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    DIAGNOSE ORGANIZACIONAL


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  • OBJETIVO
    Realizar uma análise organizacional a fim de avaliar se seus objetivos estão sendo alcançados, bem como um levantamento das atribuições pertinentes a cada setor.

    PÚBLICO ALVO
    Empresas, Organizações e Entidades que tenham interesse na avaliação de processos e resultados.

    METODOLOGIA
    As informações serão levantadas através de relatórios padronizados e quando necessário, através de entrevistas com os colaboradores e gestores;

    • Serão avaliados todos os setores das unidades informadas;
    • Será apresentado relatório individual por setor;
    • Após o levantamento será fornecido um relatório das informações gerais;
    • Estaremos focando sempre cliente, processos, aprendizado, etc.

     

    1) Cliente:
    a) atendimento interno e externo; 
    b) vendas diretas, canais de vendas e marketing; 
    c) Pós-venda, CRM, relacionamento e fidelização de clientes;

     

    2) Processo:
    a) identificar as estratégias e objetivos dos setores; 
    b) identificar a comunicação dos setores; 
    c) identificar os indicadores de desempenho e falhas desses processos;

     

    3) Aprendizado (desenvolvimento):
    a) identificar volume e aplicação de treinamento; 
    b) identificar público, necessidades e as competências para os setores; 
    c) identificar prioridades e aplicabilidade de treinamentos.

     

    DURAÇÃO:
    Será avaliada previamente a carga de trabalho em função da quantidade de departamentos a serem envolvidos no processo.